1. Introduction et champ d'application
I. Willowrootliving (ci-après « nous ») met à disposition des utilisateurs un site internet de vente en ligne.
II. Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des services proposés sur notre site, incluant la consultation des produits, la création d'un compte, la passation de commandes et les éventuelles demandes de service après-vente.
III. L'utilisation de notre site implique l'acceptation des présentes conditions de service.
2. Comptes utilisateurs et utilisation du site
I. Lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
II. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis son compte.
III. Il est interdit d'utiliser notre site à des fins frauduleuses, illégales ou de nature à compromettre son bon fonctionnement.
3. Produits, disponibilité et prix
I. Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et précise, notamment en ce qui concerne leurs caractéristiques principales.
II. Les produits affichés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
III. La disponibilité des produits est susceptible d'évoluer en temps réel en fonction des stocks disponibles.
IV. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Seul le prix indiqué au moment de la validation de la commande fait foi.
V. En cas d'erreur manifeste dans l'affichage d'un prix ou d'une description de produit, nous nous réservons le droit de corriger cette information avant la confirmation définitive de la commande.
4. Commandes et paiement
I. Une commande est considérée comme valide après réception du paiement et confirmation de la transaction.
II. Les paiements sont acceptés par carte bancaire via les réseaux Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
III. Un e-mail de confirmation vous sera adressé après validation de votre commande.
IV. Nous nous réservons le droit de ne pas confirmer une commande en cas d'informations manifestement inexactes ou de difficulté de paiement.
5. Conditions de livraison
I. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
II. Veuillez consulter la page « Conditions de livraison » de notre site pour connaître les modalités complètes de livraison.
6. Politique d'annulation de commande
I. L'annulation d'une commande est possible sous réserve des conditions prévues par notre politique spécifique.
II. Au-delà de la phase de préparation ou d'expédition, l'annulation peut ne plus être possible.
III. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page « Politique d'annulation de commande ».
7. Politique de retour et d'échange
I. Les demandes de retour ou d'échange sont acceptées sous réserve des conditions prévues par notre politique dédiée.
II. Le délai pour exercer ce droit est de 30 jours à compter de la réception du produit.
III. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page « Politique de retour et d'échange ».
8. Politique de remboursement
I. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, ou après validation de l'annulation de la commande.
II. Le remboursement est automatiquement reversé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club).
III. Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
IV. Les délais d'affichage du remboursement peuvent varier selon les établissements bancaires.
V. En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 14.
VI. Aucun frais administratif n'est appliqué lors du traitement du remboursement.
VII. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page « Politique de remboursement ».
9. Litiges et droit applicable
I. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable par le dialogue avec le client.
II. À défaut d'accord amiable, les présentes conditions sont soumises au droit français.
III. Le traitement des données personnelles est effectué dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
IV. Le client peut également exercer les recours prévus par les dispositions applicables en matière de règlement des litiges de consommation.
V. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences applicables.
10. Confidentialité et protection des données
I. Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité ».
II. L'utilisation des cookies est régie par notre « Politique relative aux Cookies ».
III. Pour plus d'informations sur la protection de vos données, veuillez consulter notre « Information sur la protection des données personnelles (RGPD) ».
IV. Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies conformément à notre « Politique relative aux Cookies ».
11. Propriété intellectuelle
I. L'ensemble des éléments présents sur notre site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
II. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale de ces éléments sans notre autorisation expresse est interdite.
III. Toute utilisation non autorisée pourra faire l'objet des mesures prévues par la réglementation applicable.
12. Limitation de responsabilité
I. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude et la mise à jour régulière des informations publiées sur notre site.
II. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou dysfonctionnements résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de notre volonté.
III. Notre responsabilité ne pourra être engagée que dans les limites prévues par la réglementation applicable.
IV. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits reconnus aux consommateurs par les dispositions impératives du droit applicable.
13. Modification des présentes conditions
I. Les présentes conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter d'éventuelles évolutions de nos services ou de la réglementation applicable.
II. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
III. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions de service ou à nos prestations, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
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Adresse : 2050 Parkside Dr #2C, Park Ridge, IL 60068, États-Unis
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Téléphone : +1 (847) 462-8815
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Courriel : info@willowrootliving.com
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Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
La présente politique complète les autres politiques publiées sur notre site et doit être lue conjointement avec les pages Conditions de service, Politique d'annulation de commande,Politique de retour et d'échange, Politique de remboursement, Politique relative aux Cookies, Politique de confidentialité et Information sur la protection des données personnelles (RGPD), qui régissent conjointement les services et les conditions applicables à l'utilisation du site. La présente politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter d'éventuelles évolutions opérationnelles ou réglementaires. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.