1. Champ d'application
I. La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des informations personnelles collectées lors de l'utilisation de notre site, notamment lors de la consultation de produits, de la création d'un compte, de la passation de commandes et des éventuelles demandes de service après-vente.
II. Willowrootliving (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.
III. La présente politique s'applique à l'ensemble des services en ligne proposés sur notre site.
2. Collecte des informations et utilisation des Cookies
I. Nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :
-
Nom et prénom
-
Adresse de livraison
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Numéro de téléphone
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Adresse e-mail
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Informations relatives aux commandes
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Informations de paiement (les données bancaires complètes ne sont pas conservées)
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Adresse IP
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Informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé
-
Historique de navigation sur le site
II. Les Cookies sont utilisés aux fins suivantes :
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Maintien de la session de connexion
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Conservation du contenu du panier d'achat
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Fonctionnement technique du site
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Amélioration de l'expérience de navigation
-
Analyse de la fréquentation et des performances du site
III. Les Cookies non essentiels au fonctionnement du site ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de Cookies ou retirer votre consentement.
3. Utilisation et partage des informations
I. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :
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Le traitement des commandes
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La livraison des produits
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Le service après-vente et le support client
-
La réponse aux demandes d'information
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L'amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
II. Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
III. Les données personnelles ne sont partagées qu'aux seules fins de l'exécution des commandes, de la fourniture des services ou du respect d'obligations légales, et uniquement dans la mesure strictement nécessaire.
4. Conservation des données et Cookies
I. Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
II. La durée de conservation des Cookies varie selon leur finalité.
III. Vous pouvez à tout moment supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur ou modifier vos préférences en matière de Cookies.
IV. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité des données personnelles.
5. Vos droits
I. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
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Droit d'accès à vos données personnelles
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Droit de rectification des données inexactes
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Droit à l'effacement de vos données
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Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles
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Droit d'opposition au traitement de vos données
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Droit à la portabilité de vos données personnelles
II. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
III. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 7.
6. Base juridique du traitement des données
I. Exécution du contrat
Les données personnelles sont traitées pour l'exécution des commandes, la livraison des produits et la fourniture des services après-vente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
II. Consentement explicite
Le traitement des données pour l'envoi de lettres d'information ou de communications marketing est fondé sur votre consentement préalable.
III. Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pour répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires.
IV. Intérêt légitime
Le traitement peut également être fondé sur notre intérêt légitime, notamment afin d'améliorer les performances de notre site, de prévenir les fraudes et d'assurer la sécurité des transactions.
7. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
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Adresse : 2050 Parkside Dr #2C, Park Ridge, IL 60068, États-Unis
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Téléphone : +1 (847) 462-8815
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Courriel : info@willowrootliving.com
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Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable conformément aux exigences applicables.
La présente politique complète les autres politiques publiées sur notre site et doit être lue conjointement avec les pages Conditions de service, Politique d'annulation de commande,Politique de retour et d'échange, Politique de remboursement, Politique relative aux Cookies, Politique de confidentialité et Information sur la protection des données personnelles (RGPD), qui régissent conjointement les services et les conditions applicables à l'utilisation du site. La présente politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter d'éventuelles évolutions opérationnelles ou réglementaires. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.