Politique de confidentialité

1. Champ d’application

I. La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment lorsque vous consultez nos produits, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service après-vente.

II. Willowrootliving (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs.

III. Cette politique s'applique à l'ensemble des services, fonctionnalités et prestations en ligne accessibles sur notre site.

2. Données collectées et utilisation des Cookies

I. En fonction de votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail ;

  • Informations relatives aux commandes et aux achats ;

  • Informations nécessaires au traitement des paiements, étant précisé que les données bancaires complètes ne sont pas conservées sur notre site ;

  • Adresse IP ;

  • Informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé ;

  • Données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site.

II. Nous utilisons des Cookies et des technologies similaires afin notamment de :

  • Maintenir votre session lorsque vous êtes connecté ;

  • Conserver les articles ajoutés à votre panier ;

  • Garantir le fonctionnement technique et sécurisé du site ;

  • Faciliter et améliorer votre expérience de navigation ;

  • Mesurer l'audience et analyser les performances du site.

III. Les Cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis. Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres disponibles à cet effet.

3. Finalités d’utilisation et communication des données

I. Les données personnelles collectées peuvent être traitées notamment pour les besoins suivants :

  • Enregistrer et traiter vos commandes ;

  • Organiser et assurer la livraison des produits ;

  • Fournir un service après-vente et une assistance clientèle ;

  • Répondre à vos demandes et sollicitations ;

  • Améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur de notre site.

II. Nous ne commercialisons, ne louons et ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs à des tiers.

III. Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires intervenant dans le traitement des commandes, la fourniture de nos services ou le respect de nos obligations légales. Toute communication est limitée aux informations strictement nécessaires à la finalité concernée.

4. Durée de conservation et gestion des Cookies

I. Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la législation applicable.

II. La période de conservation des Cookies dépend notamment de leur nature et de la finalité pour laquelle ils sont utilisés.

III. Vous pouvez supprimer les Cookies enregistrés sur votre appareil à tout moment en utilisant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également gérer ou modifier vos préférences relatives aux Cookies.

IV. Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles et à prévenir tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé.

5. Vos droits en matière de protection des données

I. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), vous disposez, sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

  • Droit d'accéder à vos données personnelles ;

  • Droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit de demander l'effacement de vos données personnelles ;

  • Droit de demander la limitation du traitement ;

  • Droit de vous opposer à certains traitements de vos données ;

  • Droit à la portabilité de vos données personnelles.

II. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

III. Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 7.

6. Fondements juridiques du traitement

I. Exécution du contrat

Certaines données personnelles sont nécessaires à l'exécution de votre commande, à l'organisation de la livraison ainsi qu'à la fourniture des services associés et du service après-vente. Ces traitements sont notamment fondés sur l'exécution du contrat conformément au RGPD.

II. Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, notamment pour l'envoi de newsletters ou de communications commerciales, le traitement de vos données repose sur votre consentement préalable.

III. Obligations légales

Nous pouvons être amenés à conserver ou traiter certaines données afin de satisfaire à nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

IV. Intérêts légitimes

Certains traitements peuvent être réalisés sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer le fonctionnement et les performances de notre site, prévenir les activités frauduleuses, protéger nos systèmes et sécuriser les transactions, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Adresse : 2050 Parkside Dr #2C, Park Ridge, IL 60068, États-Unis

  • Téléphone : +1 (847) 462-8815

  • Courriel : info@willowrootliving.com

  • Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable conformément aux exigences légales applicables.

Politiques complémentaires

La présente politique de confidentialité doit être consultée conjointement avec les autres politiques et informations publiées sur notre site, notamment les Conditions de service, la Politique d'annulation de commande, la Politique de retour et d'échange, la Politique de remboursement, la Politique relative aux Cookies, la Politique de confidentialité ainsi que les Informations sur la protection des données personnelles (RGPD).

Ces documents définissent conjointement les conditions applicables à l'utilisation de notre site et à la fourniture de nos services.

Nous pouvons modifier périodiquement la présente politique afin de tenir compte des évolutions de nos activités, de nos pratiques en matière de traitement des données ou des exigences réglementaires. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.