1. Modes de paiement acceptés
I. Willowrootliving (ci-après « nous ») accepte uniquement les moyens de paiement indiqués sur notre site au moment de la validation de la commande.
II. Les moyens de paiement actuellement acceptés comprennent notamment :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
III. Les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer à tout moment afin d'améliorer nos services.
2. Validation du paiement
I. Le paiement intégral est exigé au moment de la confirmation de la commande.
II. Une commande n'est considérée comme acceptée qu'après autorisation et validation du paiement.
III. En cas d'échec, de refus ou d'interruption du paiement, la commande ne pourra pas être confirmée.
3. Sécurité des paiements
I. Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les transactions effectuées sur notre site.
II. Les informations nécessaires au paiement sont traitées selon des procédures de sécurité appropriées afin de protéger la confidentialité des données.
III. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour le paiement.
4. Devise et facturation
I. Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
II. Le montant débité correspond au montant indiqué lors de la validation de la commande.
III. Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après validation du paiement.
5. Refus ou vérification d'une transaction
I. Afin de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification avant leur confirmation.
II. Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires, nous pouvons contacter le client avant le traitement de la commande.
III. Si le paiement ne peut être validé ou si les informations fournies sont manifestement inexactes, la commande pourra être refusée ou annulée avant son expédition.
6. Remboursements
I. Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
II. Après validation du remboursement, celui-ci est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
III. Les délais d'apparition des fonds sur le compte du client dépendent ensuite de l'établissement bancaire ou de l'organisme de paiement concerné.
IV. Pour connaître les conditions complètes applicables aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
7. Responsabilité
I. Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors du paiement.
II. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'un refus de paiement résultant d'une décision prise par l'établissement bancaire ou l'organisme de paiement du client.
III. Toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement pourra entraîner le refus de la commande lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité des transactions.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements ou les transactions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
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Adresse : 2050 Parkside Dr #2C, Park Ridge, IL 60068, États-Unis
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Téléphone : +1 (847) 462-8815
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Courriel : info@willowrootliving.com
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Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
La présente politique complète les autres politiques publiées sur notre site et doit être lue conjointement avec les pages Conditions de service, Politique d'annulation de commande,Politique de retour et d'échange, Politique de remboursement, Politique relative aux Cookies, Politique de confidentialité et Information sur la protection des données personnelles (RGPD), qui régissent conjointement les services et les conditions applicables à l'utilisation du site. La présente politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter d'éventuelles évolutions opérationnelles ou réglementaires. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.